关于组织开展广东交通职业技术学院

首届汽车营销技能大赛的通知

各系（部）、班级、社团：

为贯彻落实《广东交通职业技术学院关于全面提高人才培养质量的若干意见》（粤交职院〔2015〕30号）和学院《关于组织开展2015年校内学生专业（职业）技能竞赛的通知》的要求，切实加强我院技术技能型人才的培养，增强学生的实践动手能力，丰富学生第二课堂活动，培养具有创新精神的技术技能人才，根据《广东交通职业技术学院校内学生技术技能竞赛实施管理办法》，我院定于2015年12月间举办“广东交通职业技术学院首届汽车营销技能大赛”。 

大赛方案以“全国职业院校技能大赛-汽车营销赛项比赛方案”为蓝本，结合我校的实际情况经销调整，与职业要求和行业标准紧密结合，对课程体系改革起到了引导和推进作用。 

大赛面向全校学生展开报名，鼓励2014级和2015级学生积极报名参加。将根据报名情况分设一年级组和二年级组。

现将竞赛的具体安排通知如下：

一、竞赛时间和报名方式

   1、比赛时间：12月4日(初赛)、12月14日（复赛）

   2、比赛地点：课室（初赛）、宝马广州培训基地（复赛）

   3、报名方式：各班学习委员负责报名工作，根据《广东交通职业技术学院汽车营销技能大赛报名表》的要求进行填写，报名表请各班收齐后于11月30日19：00前交汽车与工程机械学院学生工作办公室(纸质与电子版各一份)。

    4、报名要求：每个参赛队由2名选手组成，2014级赛项、2015赛项分别比赛，性别不限，专业不限，学生以自愿为原则进行组队，不得跨年级组队。参加复赛学生将安排专业教师进行辅导。

 二、竞赛奖项与奖励

1、凡报名参加比赛均按《学生手册》相关规定计入素质学分，获得奖项均按相关规定加操行分和附加分；

   2、大赛分设一年级组和二年级组，均设置一等奖（1名），二等奖（2名），三等奖（3名）

    优胜奖若干名（视项目参赛人数而定），颁发获奖证书和奖品。

各班班长要组织好参赛同学积极参加赛前训练并熟悉竞赛规则，争取在竞赛中取得好成绩。

特此通知。

汽车与工程机械学院分团委

2015年11月26日

广东交通职业技术学院

首届汽车营销技能大赛比赛方案

一、赛项名称

（一）赛项名称

广东交通职业技术学院首届汽车营销技能大赛

（二）压题彩照

二、赛项目的

促进学生职业能力提升、引领专业建设与教学改革、促进校企合作与产业发展。

考核汽车销售顾问岗位在客户需求分析、产品展示、异议处理、试乘试驾等环节所需的核心技能与核心知识，如产品知识、礼仪规范、沟通技巧、客户消费心理等。同时兼顾汽车金融保险、二手车、配件精品、客户服务等与汽车销售密切相关的岗位所需的职业技能与知识。

涵盖丰富的专业知识与职业技能点，具体如下：

三、报名要求

每个参赛队由2名选手组成，需为我院在籍2014级、2015级学生，性别不限，专业不限，学生以自愿为原则进行组队，不得跨年级组队。

需在规定的时间内上交报名表。

三、赛项设置和竞赛内容

本赛项包括初赛和复赛两个阶段：

（一）初赛，采用笔试的形式。主要考核选手基本知识的储备。每个参赛队的2名选手均需参加该赛项 2名选手在指定的地点、规定的时间内（60分钟）各自完成从题库中（题库将提前公开，可在汽车学院网站上下载）随机抽取的200个题目（单选题、多选题、判断题）。以两名选手的合计得分作为该参赛队得分。根据每个参赛队的得分情况，分别取一年级组前10名参赛队和二年级组前10名参赛队参加复赛。

（二）复赛，采用情境模拟的形式，包括两个子赛项：展厅顾客接待和试乘试驾。两个子赛项的合计得分作为参赛队的复赛成绩。

1.展厅顾客接待竞赛，由选手A完成。此子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用和面对顾客进行需求分析、产品展示和异议处理的能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。

2.汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾），由选手B完成。此子赛项采用情境模拟的方式，考核选手对试乘试驾流程的掌握程度以及车辆的动态展示的技巧，以及简单的价格商谈技巧。

表1   竞赛赛项设置

四、竞赛规则

1.熟悉场地安排

复赛举行前，集中安排时间参观比赛场地。参观活动须在规定的时间与范围内进行，其余时间不得擅自进入比赛场地。

2.文明参赛要求

（1）比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行，如遇重大情况，须向竞赛委员会申请审批。

（2）各赛项比赛前，各参赛队（选手）将抽签确定序号和出场顺序号。

3.成绩评定及成绩公布

（1）赛项裁判组负责赛项成绩评定工作。

（2）初赛为笔试，评分以标准答案为准，比赛成绩经裁判组审核、裁判长签字确认。

复赛为情景模拟，两个子赛项均采用过程评分的方式，由各位裁判按照评分标准和细则进行评分。比赛成绩经裁判组审核、裁判长签字确认。

（3）复赛结束后，成绩审核通过后在30分钟内公布比赛结果，总成绩及获奖情况在闭赛式公布。

五、技术规范

1.竞赛标准

竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能参考“2015年全国职业院校技能大赛-汽车营销赛项”竞赛标准。

2.竞赛用车

比赛指定车型：华晨宝马325.

3.职业道德

（1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。

（2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。

（3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。

（4）热情服务，客户至上，公平竞争。

（5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。

4.相关知识与技能

（1）汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。

（2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。

（3）汽车销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等技能。

（4）汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。

（5）汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。

5.竞赛环节中所涉及车辆的技术标准与华晨宝马提供的车型保持一致。

附件1：

广东交通职业技术学院首届汽车营销技能大赛报名表

附件:初赛试题库国赛练习题库.xls